پشتیبانی و پاسخ‌گویی
سؤالات پرتکرار، مسیریابی درخواست و ارجاع موارد ویژه به اپراتور.
از پاسخ‌گویی و ثبت سفارش تا گزارش فروش، اتصال به وردپرس، پرداخت و ارتباط با API؛ ربات براساس سناریو و زیرساخت شما طراحی می‌شود و در صورت نیاز می‌توان منطق آن را هم‌زمان در تلگرام و بله اجرا کرد.
امکانات نهایی به فرایند، کاربران، داده‌ها و سرویس‌هایی که باید متصل شوند بستگی دارد.
سؤالات پرتکرار، مسیریابی درخواست و ارجاع موارد ویژه به اپراتور.
دریافت اطلاعات مشتری، ثبت درخواست و نمایش وضعیت سفارش یا خدمت.
اعلان سفارش، گزارش فروش، جست‌وجوی سفارش و خودکارسازی فرایندها.
صدور فاکتور، دریافت نتیجه پرداخت و اتصال تراکنش به سایت یا سفارش.
دریافت گزارش‌های دوره‌ای، هشدار موجودی، سود و رویدادهای مهم.
ارتباط با CRM، حسابداری، پنل فروشندگان و وب‌سرویس‌های اختصاصی.
ربات زمانی ارزشمند است که اطلاعات را از کاربر دریافت کند، اعتبارسنجی انجام دهد، با سیستم اصلی تبادل داده داشته باشد و نتیجه قابل اقدام ارائه کند.
تعیین کاربران، هدف و سناریوها.
منوها، پیام‌ها و گردش داده.
API، دیتابیس و منطق کسب‌وکار.
بررسی خطاها و سناریوهای واقعی.
راه‌اندازی سرور و تحویل پروژه.
انتخاب درست به محل حضور مخاطبان و قابلیت‌های فنی موردنیاز بستگی دارد.
برای پروژه‌هایی با اکوسیستم گسترده‌تر، مخاطبان متنوع و امکانات پیشرفته ربات مناسب است.
برای دسترسی به کاربران داخل ایران و استفاده از امکانات بومی، از جمله پرداخت داخل بازو، کاربردی است.
هر قابلیت پس از بررسی امکان API، امنیت و زیرساخت پروژه تعریف می‌شود.
بررسی ایده رباتمنطق کسب‌وکار و سناریوها معمولاً قابل استفاده‌اند، اما بخش ارتباط با API، شناسه کاربران، دریافت فایل، دکمه‌ها و رویدادهای هر پلتفرم باید جداگانه تطبیق داده شوند.
بازو ایجاد و دسترسی لازم دریافت می‌شود؛ برای قابلیت‌هایی مانند پرداخت ممکن است ارتقای سطح و احراز هویت لازم باشد.
درخواست‌ها و پاسخ‌های API بله با تلگرام یکسان نیستند و اتصال باید براساس مستندات مقصد پیاده شود.
شناسه یک کاربر در تلگرام و بله متفاوت است و دیتابیس باید این تفاوت را در نظر بگیرد.
دکمه‌ها، Callbackها، پیام‌ها و ارسال یا دریافت فایل باید روی بله دوباره تست شوند.
برای منوی ساده، پیام خوش‌آمد و پاسخ ثابت مناسب‌اند؛ اما در اتصال به سایت و منطق اختصاصی محدودیت دارند.
برای دیتابیس، ثبت سفارش، پرداخت، گزارش‌گیری و ارتباط با سیستم‌های دیگر انتخاب مناسب‌تری است.
ربات حرفه‌ای برای دریافت رویدادها به برنامه سمت سرور، SSL، نگهداری و مانیتورینگ نیاز دارد.
توکن ربات باید محرمانه بماند و ورودی کاربران، دسترسی مدیران و داده‌های حساس اعتبارسنجی شوند.
به تعداد سناریوها، اتصال‌ها، پنل مدیریت، پرداخت و زیرساخت موردنیاز بستگی دارد و بعد از تحلیل نیاز برآورد می‌شود.
بله؛ امکان دریافت و ارسال اطلاعات سفارش، محصول، مشتری و گزارش‌ها از طریق API یا افزونه اختصاصی وجود دارد.
بله؛ منطق مشترک قابل طراحی است، اما لایه ارتباطی و برخی قابلیت‌ها برای هر پلتفرم جداگانه پیاده می‌شوند.
در صورت فعال‌بودن دسترسی‌های لازم برای بازو می‌توان فرایند صدور فاکتور و دریافت نتیجه پرداخت را پیاده‌سازی کرد.
ربات‌های حرفه‌ای معمولاً به سرور یا هاست سازگار برای اجرای برنامه، Webhook و دیتابیس نیاز دارند.
نحوه تحویل کد، استقرار، مستندات و پشتیبانی قبل از شروع پروژه در توافق مشخص می‌شود.
بگویید کاربران چه کاری باید انجام دهند، اطلاعات از کجا دریافت شود و نتیجه در کدام سیستم ثبت شود تا مسیر فنی پروژه بررسی شود.